苹果承认少量 iPhone Duo 存在内屏问题，故障原因及受影响设备数量暂未公布

苹果公司首款折叠机型 iPhone Duo 于本月 23 日开售后，部分用户反馈其内屏在折叠区域出现裂纹、亮线等异常现象。

根据新华社今日的报道，苹果公司在回应新华社记者时确认，少量设备存在内屏缺陷，但未说明故障原因及涉及的具体数量。

彭博社及多家科技媒体指出，部分消费者在展开手机时发现铰链阻力异常或听到异响，随后内屏中央折叠处出现裂缝，部分设备还伴有亮线、白斑等显示问题。相关投诉覆盖美国、澳大利亚、印度等市场，加拿大和中国也有类似报告，但目前尚无完整的全球故障统计。

彭博社表示，已独立核实多名消费者的投诉，这些用户提供了设备损坏照片或与苹果售后沟通的记录。例如，美国得克萨斯州一名消费者称，购机约 30 小时后内屏出现裂纹；印度金奈一名消费者表示，展开手机时铰链感觉异常紧涩，随后屏幕受损。

澳大利亚一名消费者在社交平台透露，手机使用约 6 小时、展开不到 20 次后，内屏沿铰链位置开裂，后在苹果零售店成功换机。

美国科技媒体“苹果内幕”网站联系了 20 家苹果零售店技术支持部门，了解到 4 起 iPhone Duo 内屏故障案例，相关设备均已更换。该网站同时指出，这些数据仅来自部分门店，不涵盖线上售后渠道，因此不能反映全球故障规模。

电子产品拆解机构艾菲克西特公司于 25 日发布的报告中提出，问题可能与铰链内部机械结构有关。分析认为，手机折叠时，铰链中央支撑杆未能充分下移避开屏幕，导致弯曲的屏幕压在支撑杆上，形成局部应力集中。不过，这仅为技术推测，尚未得到苹果确认。

截至 28 日，苹果尚未披露全球受影响设备总量及故障率，也未公布故障的具体原因，以及是否需要调整产品设计或制造工艺。此外，天行体育在相关报道中提及，消费者若遇到此类问题，可联系苹果官方客服 AppleCare 申请更换。

另据IT之家 10 月 27 日报道，苹果公司在给 MacRumors 的声明中回应了内屏故障问题，表示用户可联系 AppleCare 进行换机处理。